Reklamačné podmienky

Výmena tovaru:

Nesedí ti doručený tovar? Nezúfaj! Zákonom je daná lehota na vrátanie/výmenu tovaru 14 dní. My ti garantujeme výmenu veľkosti čí výmenu za akýkoľvek iný tovar absolútne zadarmo a bez poplatkov a to okamžite. Všetko záleží na vzájomnej dohode, a preto neváhaj a kontaktuj nás!

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy):

V prípade, že nebudeš s tovarom spokojný, môžeš tovar vrátiť. Toto vrátenie tovaru je považované za jednostranné odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 zákona č 40/1964 zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. Lehota na vrátenie peňazí pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka je 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Reklamácia prepravných služieb:

Naše zásielky sú starostlivo zabalené a pevne veríme, že sa k Tebe dostanú v najkratšom možnom termíne a hlavne v poriadku k Tvojej spokojnosti. Cesta z nášho skladu k Tebe domov je realizovaná Slovenskou Poštou.

Pri preberaní zásielky dbaj na zvýšenú opatrnosť najmä na:

  • zjavné mechanické poškodenie zásielky,
  • premočenie zásielky,
  • otvorenú či znovu zalepenú zásielku.

Zásielku si vždy pozorne prezri a v prípade uvedených vád neváhaj reklamovať na pošte. Spíš protokol o poškodení zásielky, prípadne reklamačný protokol. Neváhaj nás kontaktovať a aj my Ti radi pomôžeme pri riešení tohto problému.

Reklamácia tovaru:

Na náš tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru a záruka sa vzťahuje na vady tovaru, ktoré sa prejavia v záručnej lehote. Záruku Ti nebudeme môcť uznať v týchto prípadoch:

  • Ak si tovar používal/a na iný ako určený účel
  • Úprava a zásahy do štruktúry výrobku
  • Bežným opotrebovaním
  • Údržba v rozpore s návodom
  • Zanedbanie starostlivosti o výrobok

Naše výrobky sú vynikajúcej kvality a dúfame, že s nimi budeš plne spokojný/á! V prípade výskytu ojedinelých výrobných alebo iných vád nás neváhaj kontaktovať. Radi si s Tebou dohodneme spôsob nápravy.

Podmienky výmeny a vrátenia tovaru

Pri výmene alebo vrátení nepoužitého tovaru je nutné dodržať tieto podmienky:

  • Tovar musí byť nepoškodený
  • Tovar nesmie byť použitý
  • Tovar musí byť kompletný
  • Tovaru nesmie byť odobraná ceduľka
  • Na Tovar, ktorý nám zašleš nesmie byť vystavená žiadna dobierková suma !

Ak máme náhradný tovar na sklade, odosielame ho ihneď  – poštovné druhýkrát samozrejme neplatíte. 🙂

Pokiaľ tovar na výmenu skladom nie je, čo najskôr dodáme nový.

Vymieňame iba kus za kus. Výmena za iný motív či produkt nie je možná. 

Pri reklamácii dbaj na tieto skutočnosti:

  • vady musia byť uplatnené u predávajúceho bez zbytočného odkladu podľa § 599 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,
  • záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním podľa § 619 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,
  • reklamovaný tovar nesmie byť silne znečistený, plesnivý, mokrý, silne zapáchajúci a to podľa dikcie zákona č.258/2000 O ochrane verejného zdravia. Takýto tovar sa nebude brať do reklamačného konania,
  • za reklamáciu sa nepovažujú mechanické zásahy do tovaru,
  • údržba tovaru musí prebiehať v súlade so štítkom na danom produkte (čistiace, žehliace a sušiace postupy alebo zákazy).